1、照法律、法规、新三包法的细则，对工程机械系列产品实行“三包”服务。因产品设计、制造、装配及材料等方面存在的质量缺陷，我公司将承担责任，并给予及时的修理、更换、或退货。

2、为用户开展零小时服务，即交车服务，确保广大用户更好地使用和保养好所购产品。

3、在用户按照设备使用说明书正确使用保养的前提下，如发现质量问题，我公司以及各个办事处在接到用户通知后，12小时内给予明确答复，确需到现场解决的，省内24小时解决，省外的较大故障72小时解决，对于有争议的问题，可先行解决再分析责任。

4、签订购买合同后即可安排免费培训机械操作人员1名，并且每机可安排1名人员到我公司进行系统培训知识，可向您免费推荐熟练操作能手；

5、根据用户要求，帮助用户选机型，主动做好售前，售中，售后服务工作，提供技术咨询，培训驾驶人员和维修人员(可选择培训或工厂内培训)。

6、我公司坚持对产品实行终身，对超出三包期的产品实行保证有偿服务(只收取工本费、差旅费，不收取其它服务费用)

7、售后服务部节假日值班，保证每天有人值班、接待，做到快速反应，迅速处理，妥善解决用户提出的质量问题。

8、进行质量跟踪、访问，及时反馈质量信息。

9、本承诺自发布之日起一年内有效，当中若有变动，以公司规定为准，解释权为千山重工科技（江西）有限公司。